LE augmentation du panier moyen , c’est un peu comme une formule secrète qui vous apporte plus de chiffre d’affaires sans augmenter le nombre de vos clients . Pour dire que tout le monde veut la connaître…
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Plusieurs techniques peuvent améliorer les performances de votre e-commerce et augmenter le panier moyen de vos clients . Voici quelques idées pour stimuler votre chiffre d’affaires…
Plan de l'article
Quel est le panier moyen ?
Avant de nous lancer dans la technique, passez par une petite définition de ce fameux panier moyen.
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Comme son nom l’indique, le panier moyen ou panier moyen en anglais correspond au montant moyen dépensé par vos clients sur une période donnée. Donc c’est le moyenne achats réalisé sur votre site e-commerce ou en magasin. Il peut être calculé par jour, mois, trimestre ou année à l’aide de la formule suivante :
Panier moyen = chiffre d’affaires /nombre d’achats
Ainsi, sur un chiffre d’affaires de 15.000€, s’il y avait 12 acheteurs, le panier moyen équivaut à 15 000/12 = 1250€.
Dans le cadre d’une boutique en ligne, ce calcul très simple peut être automatisé avec Google Analytics pour obtenir une vue en temps réel des performances de votre site Web. Le rapport de l’onglet Conversions/Ecommerce/Vue d’ensemble affichera votre panier moyen.
Pourquoi et comment augmenter le panier moyen ?
Parce que la concurrence est difficile et il n’y a pas de pénurie de offres, augmenter votre panier moyen a des conséquences réelles pour la santé de votre entreprise. Sans augmenter le nombre de clients, l’augmentation du montant moyen du panier vous permettra de générer plus de revenus sans chercher de nouvelles perspectives.
Ainsi, une légère augmentation du panier moyen peut vous permettre de Augmentez vos résultats ou compenser la perte de clients . Pour cela, il existe de nombreuses techniques qui encourageront vos clients à dépenser plus…
Offrir les frais de port
Parmi ces techniques, de nombreux sites font cadeau d’affranchissement à partir d’un certain montant d’achat. La plupart des clients préfèrent dépenser plus pour acheter quelque chose plutôt que de payer pour un service postal.
Une petite phrase qui dit : « encore x € et les frais d’expédition sont offerts » est très incitatif.
Promouvoir la vente croisée
La vente croisée consiste à offrir produits connexes au produit sélectionné au moment de l’ajout au panier. Cette technique est très efficace pour augmenter le panier moyen de l’acheteur parce que les produits ou services offerts sont cohérents avec ce qu’il est venu chercher.
Pour l’achat d’un canapé, offrir des plaids et des coussins pourrait séduire l’acheteur qui veut redécorer son salon. On peut aussi penser à des cartouches pour une imprimante, des accessoires pour un robot multifonction ou une boîte de chocolats avec du café…
Créer des offres de forfaits
Les offres forfaitaires sont étroitement liées à la vente croisée, elles permettent vendre des produits complémentaires dans des offres mondiales qui sont plus économique que l’achat unique. Proposer un appareil photo numérique avec un objectif et un sac de transport peut, par exemple, être très attrayant si la différence de prix est perceptible.
Suggérer un produit de catégorie supérieure
Une autre façon d’augmenter le panier moyen de clients est simplement proposer des produits dans la gamme haut de gamme . Vous savez, cette télé qui vous fait envie, mais que vous avez refusé d’être plus raisonnable… Ici, c’est juste en dessous de celui que vous voulez. Regarde comme elle est bonne.
Si offrir des produits plus chers ne se traduit pas par tous les mouvements, cela augmente vos chances en particulier dans le cas des achats de « plaisirs ».
Offrir un service supplémentaire
Offrez des services supplémentaires, tels que l’emballage cadeau, une livraison plus rapide, une prolongation de garantie… Tant de petites sommes qui peut faire la différence sur votre panier moyen, sans vous demander beaucoup d’efforts.
Jouer avec le temps
C’est la formidable technique du marketing FOMO. FOMO (Fear Of Missing Out) se réfère à la peur de manquer quelque chose. Cette technique est largement utilisée par les spécialistes du marketing pour Générer des achats de . Il s’appuie sur l’heure pour encourager les acheteurs à agir en proposant des offres irrésistibles limitées. Les ventes Flash sont un excellent exemple de marketing FOMO.
Combinée à la vente croisée, la technique FOMO peut faire une différence sur le panier moyen de vos clients.
Soyez généreux
Une technologie commerciale ancienne mais efficace, offrir des rabais, des cadeaux ou des points de fidélité pour une certaine quantité d’achats permet également vous pour récupérer quelques euros supplémentaires dans le panier client.
Comme vous l’avez vu, développer le panier moyen de son site e-commerce n’est pas un assistant. La plupart de ces techniques peuvent être facilement configurées sur des applications de commerce électronique existantes. D’autres impliqueront probablement des campagnes par e-mail. A vous de jouer !
